Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Lemirai collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous visitez notre site ou commandez un livre de coloriage personnalisé.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations nécessaires pour traiter votre commande, créer votre livre personnalisé et vous accompagner en cas de question.

• Coordonnées telles que nom, adresse e-mail, adresse de livraison et numéro de téléphone.
• Informations de commande, y compris les produits, variantes, prix et statut de livraison.
• Photos que vous importez afin de créer votre livre personnalisé.
• Messages ou demandes envoyés à notre service client.
• Données techniques de base comme l’appareil, le navigateur, l’adresse IP et l’activité du site.
• Informations de paiement traitées de façon sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations uniquement pour faire fonctionner la boutique, produire votre commande, améliorer l’expérience client et respecter nos obligations légales.

• Créer et produire votre livre de coloriage personnalisé.
• Traiter le paiement, confirmer la commande et organiser la livraison.
• Vous envoyer des mises à jour importantes concernant votre commande.
• Répondre aux questions, demandes de support ou problèmes de commande.
• Protéger la boutique contre la fraude, les abus et les problèmes techniques.
• Améliorer notre site, nos produits et nos services.

3. Comment nous utilisons vos photos

Vos photos sont utilisées uniquement pour créer le livre personnalisé que vous avez commandé.

• Nous ne vendons pas vos photos.
• Nous ne les utilisons pas dans nos publicités sans votre autorisation.
• Nous ne les partageons qu’avec les services nécessaires à la création, à l’impression ou à la livraison de votre commande.

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de confiance qui nous aident à faire fonctionner la boutique, traiter les paiements, créer les livres, imprimer les commandes, expédier les colis, envoyer des e-mails ou analyser les performances du site.

5. Conservation des données

Nous conservons les informations de commande aussi longtemps que nécessaire pour traiter la commande, fournir le support client et respecter les obligations légales.

• Vous pouvez nous demander de supprimer vos photos lorsque la commande est terminée.
• Nous pouvons conserver certaines informations lorsque la loi l’exige.
• Les sauvegardes et journaux techniques peuvent prendre plus de temps à être supprimés.

Les photos importées peuvent être conservées pendant une durée limitée afin de produire votre livre, résoudre un problème de commande ou permettre une réimpression si nécessaire.

6. Cookies et analyse

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner la boutique, mémoriser les préférences, analyser l’utilisation du site et améliorer l’expérience client.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander l’accès, la correction, la suppression ou une copie de vos informations personnelles. Vous pouvez aussi vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement lorsque cela s’applique.

8. Sécurité

Nous utilisons des mesures raisonnables pour protéger vos informations. Aucun système en ligne n’est parfait, mais nous traitons vos données et vos photos avec soin.

9. Enfants

Lemirai vend des produits destinés aux familles, mais les achats doivent être effectués par des adultes. Nous ne collectons pas volontairement d’informations personnelles directement auprès d’enfants.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous via les coordonnées disponibles sur notre site.