Rückerstattungsrichtlinie

Jedes Lemirai Buch wird aus deinen eigenen Fotos erstellt. Da es sich um ein personalisiertes Produkt handelt, ist unsere Rückerstattungsrichtlinie auf diese Art von Bestellung abgestimmt.

1. Personalisierte Bestellungen

Personalisierte Bücher werden speziell für jeden Kunden hergestellt. Sobald die Produktion begonnen hat, kann die Bestellung in der Regel nicht storniert oder erstattet werden.

• Ein personalisiertes Buch mit deinen Fotos können wir nicht weiterverkaufen.
• Änderungen an Fotos, Adresse oder Format sollten so früh wie möglich angefragt werden.
• Wenn die Produktion bereits begonnen hat, können wir nicht garantieren, dass eine Änderung möglich ist.
• Fehler durch unscharfe Fotos, schlechte Fotoqualität oder falsche Angaben sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Bitte prüfe deine Fotos, Adresse und Bestelldaten, bevor du den Kauf abschließt.

2. Wann wir helfen können

Wir möchten, dass deine Bestellung richtig ankommt. Kontaktiere uns, wenn mit deinem Buch etwas nicht stimmt.

• Das Buch ist beschädigt angekommen.
• Du hast den falschen Artikel erhalten.
• Es gibt einen sichtbaren Druck- oder Produktionsfehler.
• Ein technischer Fehler hat die Bestellung beeinflusst.

Je nach Situation können wir Ersatz, Nachdruck, Korrektur oder eine andere angemessene Lösung anbieten.

Bitte kontaktiere uns zeitnah nach der Lieferung mit deiner Bestellnummer und klaren Fotos des Problems.

• Das Paket scheint laut Sendungsverfolgung verloren zu sein.
• Die Bestellung ist unvollständig.
• Ein anderes wichtiges Problem verhindert, dass wir liefern, was bestellt wurde.

Wir prüfen jeden Fall sorgfältig.

3. Nicht erstattungsfähige Probleme

Einige Probleme berechtigen in der Regel nicht zu einer Rückerstattung, da das Produkt personalisiert ist.

Wenn du unsicher bist, kontaktiere uns. Wir prüfen die Situation lieber, als dich ohne Antwort zu lassen.

• Meinungsänderung nach Beginn der Produktion.
• Unscharfe, dunkle oder niedrig aufgelöste Fotos, die vom Kunden bereitgestellt wurden.

4. Versand

Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Land, Versanddienstleister, Zoll oder hoher Nachfrage variieren.

• Wir können kein genaues Lieferdatum garantieren.
• Wenn die Sendungsverfolgung ein Problem zeigt, kontaktiere uns bitte, damit wir es prüfen können.

5. Kontakt

Wenn du Hilfe zu einer Bestellung anfragen möchtest, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und bei Bedarf Fotos des Problems.