Chaque livre Lemirai est créé à partir de vos propres photos. Comme il s’agit d’un produit personnalisé, notre politique de remboursement est adaptée à ce type de commande.
1. Commandes personnalisées
Les livres personnalisés sont fabriqués spécialement pour chaque client. Une fois la production commencée, la commande ne peut généralement pas être annulée ou remboursée.
Veuillez vérifier vos photos, votre adresse et les détails de commande avant de finaliser l’achat.
- Nous ne pouvons pas revendre un livre personnalisé créé avec vos photos.
- Les changements de photos, d’adresse ou de format doivent être demandés le plus tôt possible.
- Si la production a déjà commencé, nous ne pouvons pas garantir que la modification sera possible.
- Les erreurs causées par des photos de mauvaise qualité ou des informations incorrectes peuvent ne pas être remboursables.
2. Quand nous pouvons aider
Nous voulons que votre commande arrive correctement. Contactez-nous si quelque chose ne va pas avec votre livre.
- Le livre est arrivé endommagé.
- Vous avez reçu le mauvais article.
- Il y a un défaut d’impression ou de production visible.
- Une erreur technique a affecté la commande.
3. Problèmes non remboursables
Certains problèmes ne donnent généralement pas droit à un remboursement, car le produit est personnalisé.
- Changement d’avis après le début de la production.
- Photos floues, sombres ou de faible qualité fournies par le client.
4. Livraison
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon le pays, le transporteur, les douanes ou les périodes de forte demande.
5. Contact
Pour demander de l’aide concernant une commande, contactez-nous avec votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée pour l’achat et des photos du problème si nécessaire.