Jedes Lemirai Buch wird aus deinen eigenen Fotos erstellt. Da es sich um ein personalisiertes Produkt handelt, ist unsere Rückerstattungsrichtlinie auf diese Art von Bestellung abgestimmt.
1. Personalisierte Bestellungen
Personalisierte Bücher werden speziell für jeden Kunden hergestellt. Sobald die Produktion begonnen hat, kann die Bestellung in der Regel nicht storniert oder erstattet werden.
Bitte prüfe deine Fotos, Adresse und Bestelldaten, bevor du den Kauf abschließt.
- Ein personalisiertes Buch mit deinen Fotos können wir nicht weiterverkaufen.
- Änderungen an Fotos, Adresse oder Format sollten so früh wie möglich angefragt werden.
- Wenn die Produktion bereits begonnen hat, können wir nicht garantieren, dass eine Änderung möglich ist.
- Fehler durch unscharfe Fotos, schlechte Fotoqualität oder falsche Angaben sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.
2. Wann wir helfen können
Wir möchten, dass deine Bestellung richtig ankommt. Kontaktiere uns, wenn mit deinem Buch etwas nicht stimmt.
- Das Buch ist beschädigt angekommen.
- Du hast den falschen Artikel erhalten.
- Es gibt einen sichtbaren Druck- oder Produktionsfehler.
- Ein technischer Fehler hat die Bestellung beeinflusst.
3. Nicht erstattungsfähige Probleme
Einige Probleme berechtigen in der Regel nicht zu einer Rückerstattung, da das Produkt personalisiert ist.
- Meinungsänderung nach Beginn der Produktion.
- Unscharfe, dunkle oder niedrig aufgelöste Fotos, die vom Kunden bereitgestellt wurden.
4. Versand
Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Land, Versanddienstleister, Zoll oder hoher Nachfrage variieren.
5. Kontakt
Wenn du Hilfe zu einer Bestellung anfragen möchtest, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und bei Bedarf Fotos des Problems.